PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Ofrecemos metodos de pago contraentrega y pago por transferencia
¿Puedo comprar artículos con otra moneda?
Solo aceptamos pesos colombianos
¿Puedo realizar cambios en mi pedido una vez realizado?
Hacemos todo lo posible para cumplir con los pedidos rápidamente y lamentablemente no podemos realizar actualizaciones una vez realizado el pedido. Estos cambios incluyen eliminar o agregar productos y/o cambiar la dirección de entrega. Si se ha cometido un error con la información de su pedido, lo más rápido es crear un nuevo pedido con la información correcta y luego informar a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
¿Ofrecen tarjetas de regalo electrónicas para clientes internacionales?
Las tarjetas de regalo electrónicas solo están disponibles para clientes que realicen envíos dentro de colombia.
¿Cómo configuro un pedido de suscripción?
Le entregaremos los productos tan pronto como sea razonablemente posible. Los pedidos generalmente se envían entre 2 a 5 días a partir de la fecha de realización del pedido. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si su entrega no ha sido recibida dentro de las fechas descritas.
¿Cómo devolver mis artículos?
Actualmente no ofrecemos devoluciones gratuitas a clientes. Por lo tanto, deberá cubrir todos los costes de devolución de cualquier artículo usted mismo. Le recomendamos que marque su paquete como "productos devueltos" para evitar aranceles adicionales. Recuerde: le recomendamos encarecidamente que devuelva cualquier artículo a través de un servicio rastreable registrado y obtenga y conserve un comprobante de envío, ya que no aceptamos responsabilidad por los artículos que no lleguen con nosotros.